ZÁSADY OCHRANY ÚDAJŮ

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje?

Správci vašich osobních údajů jsou:

Společnost: ConnectLife, data technologies, LLC
Adresa: Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenia
e-mail: privacy@connectlife.io

Společnost: Gorenje spol. s r.o.
Adresa: Vyskočilova 1461/2a, Praha 4, 140 00
Telefon: 800 105 505
E-mail: info@gorenje.cz

Společnost ConnectLife, datové technologie, LLC Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovinsko, (dále jen Společnost), vystupuje jako hlavní správce dat společností vyrábějících a/nebo obchodujících se zařízeními značek v rámci společností Hisense Europe Group (Hisense, Asko, ATAG, Pelgrim, Etna, Körting, Mora, Upo).

Společnost Gorenje spol. s r.o. je společnost, která lokálně nabízí produkty a spotřebiče vyráběné společnostmi v rámci skupiny Hisense Europe.

Další společnosti v rámci skupiny Hisense Europe mohou být zpracovateli vašich osobních údajů. Z tohoto důvodu společnosti v rámci skupiny Hisense Europe shromažďují a jinak zpracovávají vaše osobní údaje. Jejich prostředky zpracování údajů (např. webové stránky, programy CRM, online nástroje atd.) jsou pro účely těchto zásad uvedeny jako naše prostředky. Seznam společností patřících pod skupinu Hisense Europe, distributorů a jejich externích zpracovatelů je k dispozici ZDE.

2. Způsob získávání dat

Vaše osobní údaje získáváme, když si zakoupíte naše produkty, používáte naše webové stránky nebo aplikace, prostřednictvím cookies a dalších online nástrojů nebo když vyplňujete formuláře na našem webu či ve fyzické podobě, dále prostřednictvím telefonické a elektronické komunikace nebo jiné písemné komunikace a/nebo prostřednictvím sociálních sítí.

3. Které vaše osobní údaje zpracováváme a za jakým účelem?

V této sekci vysvětlujeme, jaká data zpracováváme, za jakým účelem a na jakém právním základě, to vše v závislosti na individuální činnosti a využívání našich produktů a služeb.
Kromě níže uvedených účelů můžeme zpracovávat veškeré uvedené údaje v rozsahu, který je naprosto nezbytný a přiměřený k zajištění bezpečnosti informačních sítí, informačních systémů a informací, přičemž toto zpracování je založeno na oprávněném zájmu společnosti. To nám pomáhá monitorovat, předcházet a odhalovat podvody a zneužívání našich služeb, webových stránek a systémů, zvyšovat jejich bezpečnost a bojovat proti spamu, malwaru, škodlivým aktivitám nebo jiným bezpečnostním hrozbám.

3.1. Nákup na webových stránkách společnosti nebo doručení produktů objednaných online

Abyste mohli nakupovat produkty prostřednictvím webových stránek Společnosti nebo si nechat doručit produkty objednané online, musíme shromažďovat a zpracovávat některé vaše osobní údaje (např. dodací adresu), protože jen tak budeme schopni zpracovat vaši objednávku. 

Abychom umožnili nákup na webových stránkách Společnosti nebo sběr produktů objednaných online, budeme zpracovávat následující údaje:

• ID zákazníka,
• oslovení (pán/paní),
• jméno a příjmení,
• jazyk komunikace,
• fakturační adresa a dodací adresa (pokud je zvolena možnost doručení),
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• objednávka (číslo, hodnota),
• způsob platby,
• číslo bankovního účtu a/nebo číslo kreditní karty,
• typ, model a číslo výrobku,
• sériové číslo výrobku,
• nákupní faktura,
• historie nákupu

Účelem a základem zpracování výše uvedených údajů je zajištění možnosti doručení nebo přijetí objednávky, zaplacení objednávky, informace o stavu Vaší objednávky a vystavení faktury za uskutečněný nákup. Odesláním objednávky jste provedli nákup, což z právního hlediska znamená, že jste uzavřeli kupní smlouvu, a pro splnění naší části povinností vyplývajících z kupní smlouvy musíme zpracovávat vaše osobní údaje (zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy) a zároveň jsme ze zákona povinni vystavit fakturu za uskutečněný nákup (zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti).

Doba zpracování: Údaje související se samotným nákupem jsou uchovávány po dobu, po kterou můžete v souvislosti s nákupem uplatňovat určitá práva podle příslušného zákona (lhůta stanovená zákonem, ve které je možné podat žalobu u příslušného soudu - obvykle obecná promlčecí lhůta stanovená platnými právními předpisy). Podle daňových a účetních předpisů jsou údaje pro vystavování faktur uchovávány po dobu stanovenou místními právními předpisy.

Co se stane, když osobní údaje neposkytnete? V případě online nakupování nebo vyzvednutí produktů objednaných online nemůžeme zrealizovat váš nákup nebo vyzvednutí produktů bez získání výše uvedených osobních údajů. Přesto si můžete produkty zakoupit a vyzvednout přímo v naší kamenné prodejně nebo v prodejnách smluvních partnerů, kteří to umožňují.

3.2. Obecná zákaznická podpora a podpora zákazníků při řešení problémů a záručních reklamací

Pro poskytování obecné zákaznické podpory (odpovídání na dotazy zákazníků a potenciálních zákazníků) a zákaznické podpory při řešení problémů a uplatňování záruk musíme shromažďovat a zpracovávat některé vaše osobní údaje, protože pouze tak můžeme reagovat na vaše dotazy nebo splnit naše zákonné povinnosti v této souvislosti.

Pro poskytování obecné zákaznické podpory a podpory při řešení problémů a uplatňování záruk můžeme zpracovávat následující údaje:

• jméno a příjmení,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• číslo objednávky,
• podrobnosti o objednaném zboží,
• datum nákupu,
• adresa,
• jazyk komunikace,
• datum reklamace,
• servisní historie,
• trvání záruky a prodloužení záruky,
• typ záruky,
• záruka vztahující se pouze na určité části výrobku, 
• e-mailová komunikace,
• přepis chatu,
• záznam videokonference (v případě videokonference) (podléhá souhlasu, pokud je to relevantní),
• fotografie (v případě, že nám uživatel pošle fotografie produktu),
• v případě hovoru na call centrum záznam telefonního hovoru (podléhá souhlasu, pokud je to relevantní)

V případě, že zákaznická podpora při řešení problémů a uplatňování záruk souvisí s chytrými zařízeními, zkontrolujte také kapitolu 3.10 tohoto dokumentu.

Účelem a základem zpracování výše uvedených údajů je odpovídání na dotazy zákazníků a potenciálních zákazníků (zpracování je založeno na našem oprávněném zájmu) nebo dodržování právních předpisů týkajících se záruky prodávajícího na zakoupené produkty (zpracování je nezbytné pro splnění zákonné povinnosti) a plnění kupní smlouvy na zakoupené produkty (zpracování je nezbytné pro výkon smlouvy). V rámci zákaznické podpory při řešení problémů a uplatňování záruk můžeme (na základě vašeho souhlasu) používat také Visual Remote Assistant (software umožňující komunikaci v reálném čase mezi vzdáleným odborníkem a zákazníkem na místě prostřednictvím audio-video přenosu a nástrojů rozšířené reality). Kromě toho můžeme v případě telefonického hovoru s naším zákaznickým centrem zaznamenávat váš hovor. Někdy bude tento záznam založen na našem oprávněném zájmu školit naše pracovníky a zlepšovat služby zákaznické péče, ale v jiných případech bude vyžadován váš výslovný souhlas (pokud to vyžaduje místní legislativa).

Doba zpracování: Údaje jsou uchovávány po dobu, během které je možné uplatnit nároky vyplývající z korespondence, smlouvy a záruky v souladu s příslušným právem (období stanovené zákonem, ve kterém je možné podat nárok u příslušného soudu – obvykle obecná promlčecí lhůta stanovená platnou legislativou). Záznamy telefonických hovorů jsou uchovávány po dobu tří měsíců (nebo do odvolání souhlasu, pokud je to relevantní). Osobní údaje nutné pro použití softwaru pro vzdálenou vizuální asistenci (Visual Remote Assistant) jsou uchovávány do odvolání souhlasu, přičemž svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Údaje přestanou být uchovávány do jednoho měsíce od přijetí odvolání souhlasu.

Co se stane, když osobní údaje neposkytnete? Neposkytnutí výše uvedených osobních údajů může mít vliv na poskytování a kvalitu zákaznické podpory týkající se používání našich produktů nebo na způsob řešení záručních reklamací. V závislosti na kanálu a důvodu komunikace však nemusíme potřebovat všechny výše uvedené údaje.

3.3. Upozornění týkající se znovu naskladněných produktů 

V případě, že určitý produkt není skladem, může jednotlivec vyplnit svůj e-mail, aby byl informován, až bude produkt opět na skladě.

Abychom mohli jednotlivce informovat o dostupnosti produktu, zpracujeme následující údaje:

• e-mailová adresa.

Účelem a základem zpracování Vašich osobních údajů je informovat Vás o dostupnosti produktu. Zpracování osobních údajů probíhá pouze na základě vašeho souhlasu.

Doba zpracování: Do odvolání souhlasu, kdy svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Údaje přestanou být uchovávány do 1 měsíce od obdržení odvolání souhlasu nebo do 1 měsíce po odeslání oznámení o dostupnosti produktu fyzické osobě.

Co se stane, když osobní údaje neposkytnete? V případě neuvedení vaší e-mailové adresy vás nemůžeme informovat o tom, že je produkt opět na skladě, ale za stejným účelem můžete pravidelně kontrolovat naše webové stránky.

3.4. Uživatelský účet na webových stránkách Společnosti nebo v mobilní aplikaci Connectlife

Každý jednotlivec si může vytvořit uživatelský účet na webových stránkách nebo v mobilní aplikaci ConnectLife. Uživatelský účet slouží ke sledování průběhu objednávky, zobrazení historie nákupů, hodnocení produktu, získání uživatelských příruček a informací o produktech, využívání všech funkcí chytrých zařízení atd. V nastavení uživatelského účtu je také možné vyjádřit souhlas se zasíláním marketingových zpráv nebo jejich odběr zrušit.

Za účelem vytvoření uživatelského účtu budeme zpracovávat následující údaje:

• ID uživatele,
• e-mailová adresa, 
• jméno a příjmení,
• telefonní číslo,
• adresa,
• jazyk komunikace,
• heslo,
• stravovací preference,
• servisní opravy a servisní historie,
• přihlášení na sociální sít (v případě zřízení uživatelského účtu s účtem na sociální síti: e-mailová adresa, jméno, příjmení, jazyk komunikace, URL fotografie, poskytovatel, ID poskytovatele),
• informace o účtu (povolené přihlášení, přihlášení, aktualizace profilu, místo přihlášení, vytvořený účet, záznam o přístupu k účtu),
• heslo (poslední přihlášení, zakázané přihlášení)

Účelem a základem zpracování Vašich osobních údajů je zajištění přístupu k Vašemu účtu a autentizace uživatele. Žádostí o vytvoření uživatelského účtu vznikl smluvní vztah a pro splnění naší části smluvních povinností budeme zpracovávat Vaše osobní údaje (zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy). Některé osobní údaje (ze servisního zápisu a servisní historie) jsou zpracovávány za účelem plnění našich závazků z kupní smlouvy týkající se zakoupených produktů (zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy).

Doba zpracování: Vaše osobní údaje uchováváme, dokud svůj účet nesmažete nebo až 3 roky od posledního přihlášení k účtu. Údaje zpracovávané na základě smlouvy jsou uchovávány po dobu trvání možnosti uplatnění nároků ze smlouvy dle příslušného zákona (doba stanovená zákonem, ve které je možné uplatnit nárok u příslušného soudu). Osobní údaje, které jsou zpracovávány na základě vašeho souhlasu, uchováváme do odvolání souhlasu a svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Tyto údaje přestanou být uchovávány do 1 měsíce od obdržení odvolání souhlasu, přičemž v tomto časovém období můžete být stále příjemcem naší komunikace.

Co se stane, když osobní údaje neposkytnete? Bez výše uvedených osobních údajů není možné vytvořit uživatelský účet. Přesto nejste povinni vytvořit si uživatelský účet (t.j. poskytovat osobní údaje pro takový účel) pro nákup nebo používání našich produktů.

3.5. Registrace produktu na našem webu a v mobilní aplikaci Connectlife

Pro určité produkty a na vybraných trzích mohou kupující našich produktů zaregistrovat produkt na našich webových stránkách nebo prostřednictvím mobilní aplikace ConnectLife v rámci svého uživatelského účtu. Na základě registrace může jednotlivec (u některých produktů) získat zjednodušený přístup k návodům k použití, našim doporučením ohledně používání produktů, informacím o záruce a u některých produktů také k prodloužené záruční době a upozornění na aktualizace související se zařízeními ConnectLife. U některých produktů a v omezeném časovém období v rámci propagačních akcí organizovaných marketingovou agenturou je možné po registraci produktu na našich webových stránkách nebo v mobilní aplikaci ConnectLife získat částečné vrácení kupní ceny.

Je možné zaregistrovat produkt vyrobený námi, ale prodávaný pod značkou, která není uvedena v sekci 1. těchto zásad. V takovém případě upozorňujeme, že na zpracování osobních údajů v souvislosti s registrací produktu se vztahují jiné zásady ochrany osobních údajů, nikoliv tyto.

Za účelem provedení registrace produktu budeme (kromě údajů uvedených v bodě 3.4.) zpracovávat následující údaje:

• číslo produktu,
• sériové číslo produktu,
• datum nákupu,
• kopii nákupní faktury.    
• Číslo IBAN (pouze pro účely částečného vrácení kupní ceny).

Účelem a základem zpracování vašich osobních údajů je umožnit prodlouženou záruku (týká se pouze některých výrobků), poskytnout ještě snazší přístup k uživatelské příručce a k našim návrhům, jak výrobek používat. Registrací výrobku přijímáte pravidla registrace, která jsou právně považována za smluvní vztah, a my budeme zpracovávat vaše osobní údaje za účelem splnění naší části smluvních závazků (zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy).

Doba zpracování: Vaše osobní údaje uchováváme do doby, než vymažete registraci produktu, zatímco údaje týkající se prodloužené záruky uchováváme po dobu, po kterou je možné uplatnit nárok ze smlouvy v souladu s příslušnými právními předpisy (zákonem stanovená lhůta, ve které lze uplatnit nárok u příslušného soudu).

Co se stane, když osobní údaje neposkytnete? Bez výše uvedených údajů nemůžete zaregistrovat produkt na našich webových stránkách nebo v mobilní aplikaci Connectlife. Každý výrobek je však při nákupu dodáván s návodem k použití a informacemi o záruce.

3.6. Recenze, zpětná vazba a názory uživatelů

a) Poskytování recenzí uživatelů na webových stránkách a zpětné vazby uživatelů týkající se našich produktů a služeb

Abychom mohli poskytovat uživatelské recenze (hodnocení, recenze a komentáře) na webových stránkách, musíme shromažďovat a zpracovávat některé vaše osobní údaje, protože chceme sdílet zkušenosti skutečných zákazníků a uživatelů s potenciálními zákazníky a uživateli. Můžeme sdílet zkušenosti skutečných zákazníků a uživatelů určitého produktu nebo služby z jednoho trhu také s potenciálními zákazníky a uživateli na jiném trhu. 

Abychom získali zpětnou vazbu od uživatelů o našich produktech a službách, můžeme vás kontaktovat poté, co vám byl produkt dodán nebo služba byla poskytnuta, a to v případě, pokud jste nám dobrovolně poskytli zpětnou vazbu.

Za účelem poskytnutí uživatelských recenzí (názorů, hodnocení a komentářů) nebo získání zpětné vazby od uživatelů budeme zpracovávat tyto údaje:

• jméno nebo zvolené jméno nebo recenze, kterou jste poskytli jako hosti,
• e-mailová adresa,
• podrobnosti o zakoupených produktech nebo vykonaných službách,
• kopie nákupní faktury,
• hodnocení nebo komentář,
• jazyk recenze,
• naše odpověď,
• analýza nálad uživatelů v recenzích produktů.

Účelem a základem zpracování vašich osobních údajů je zajistit, aby uživatelské hodnocení jednotlivých produktů poskytla osoba, která jednotlivé produkty skutečně zakoupila nebo používala. Zpracování osobních údajů může být prováděno na základě vašeho souhlasu, přičemž získávání zpětné vazby uživatelů na naše produkty a služby do 30 dnů od dodání produktu nebo služby je založeno na našem oprávněném zájmu, kterým je v tomto případě zlepšování produktů, zajištění kvality a vyhodnocování spokojenosti zákazníků.

Doba zpracování: Vaše osobní údaje budou automaticky vymazány z našich serverů, pracovních stanic a systémů (viz sekce 9 níže) nebo anonymizovány po uplynutí 5 let od zveřejnění recenze uživatele. Vaše názory, hodnocení a komentáře budou viditelné na webových stránkách po dobu 5 let od jejich zveřejnění. Nicméně vaše uživatelská recenze nebo zpětná vazba budou smazány nebo anonymizovány dříve v případě žádosti o výmaz nebo odvolání vašeho souhlasu s takovým zpracováním údajů. V těchto případech přestanou být údaje uchovávány do jednoho měsíce od přijetí odvolání souhlasu.
Upozorňujeme, že smazání osobních údajů v souladu s touto sekcí zásad neznamená, že vaše osobní údaje budou současně smazány nebo anonymizovány také z databází třetích stran, které spravují sociální sítě, tedy platformu, prostřednictvím které jste zanechali svůj názor, hodnocení nebo komentář. Smazání osobních údajů z databází takových třetích stran se řídí jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů, nikoli těmito. Nemáme kontrolu nad těmito třetími stranami, a proto doporučujeme, abyste si prostudovali jejich zásady ochrany osobních údajů, abyste pochopili, jak zpracovávají a kdy mažou nebo anonymizují vaše osobní údaje. Osobní údaje, které zpracováváme za účelem kontaktování uživatelů za účelem získání jejich zpětné vazby, budou automaticky smazány nebo anonymizovány do 30 dnů po doručení produktu nebo poskytnutí služby.

Co se stane, když osobní údaje neposkytnete? Názory, hodnocení a komentáře můžete na webu uvádět i anonymně (bez poskytnutí svých osobních údajů). Bez vašich osobních údajů však nemusíme zajistit, že názory, hodnocení a komentáře budou poskytovány pouze od skutečných kupujících a uživatelů.

b) Zlepšování našich produktů a služeb získáváním názorů uživatelů na jejich obecné používání (bez ohledu na značku)

Abychom zjistili, s jakými problémy se uživatelé setkávají při používání produktů a služeb stejného typu, jaké prodáváme nebo poskytujeme, oslovujeme uživatele těchto produktů a služeb obecně (bez ohledu na značku) a ptáme se jich na jejich celkovou zkušenost prostřednictvím dotazníku. To nám pomáhá lépe porozumět potřebám trhu a vylepšit naše produkty a služby v souladu s názory, návyky a preferencemi uživatelů.

Pro získání názorů uživatelů na používání produktů a služeb stejného typu, jaké prodáváme nebo poskytujeme, budeme zpracovávat následující údaje:

• e-mailová adresa
• věk
• pohlaví
• typ produktu, který používáte
• značka produktu, který používáte
• podrobnosti o spokojenosti uživatelů s produkty, které vlastní

Účelem a základem zpracování vašich osobních údajů je zlepšování našich produktů a služeb, a to jejich přizpůsobením potřebám a zkušenostem skutečných uživatelů těchto produktů a služeb obecně (bez ohledu na značku). Zpracování je založeno výhradně na vašem výslovném souhlasu se zasíláním takových dotazníků na vaši e-mailovou adresu, přičemž odpovídání na otázky v těchto dotaznících je dobrovolné.

Doba zpracování: Osobní údaje, které zpracováváme za účelem zasílání dotazníků uživatelům produktů a služeb stejného typu, jaké nabízíme/poskytujeme, budou zpracovávány, dokud svůj souhlas s takovým zpracováním neodvoláte. V takových případech přestanou být údaje uchovávány do jednoho měsíce od přijetí odvolání souhlasu. Osobní údaje uvedené ve vyplněných dotaznících budou vymazány z našich serverů, pracovních stanic a systémů (viz sekce 9 níže) nebo anonymizovány po uplynutí 5 let od jejich odeslání. Upozorňujeme, že smazání osobních údajů v souladu s touto sekcí zásad neznamená, že vaše osobní údaje budou současně smazány nebo anonymizovány také z databází třetích stran, které mohou spravovat platformu, přes kterou jste vyplněný dotazník odeslali (pokud je to relevantní). Smazání osobních údajů z databází takových třetích stran se řídí jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů, nikoli těmito. Nemáme kontrolu nad těmito třetími stranami, a proto doporučujeme, abyste si prostudovali jejich zásady ochrany osobních údajů a pochopili, jak zpracovávají a kdy mažou nebo anonymizují vaše osobní údaje.

Co se stane, pokud neposkytnete osobní údaje? Pokud neposkytnete své osobní údaje, tj. neudělíte souhlas k zasílání takových dotazníků na vaši e-mailovou adresu, nebudete je dostávat. A i když dotazník obdržíte, jeho vyplnění je dobrovolné

3.7. Oznámení, personalizované nabídky prostřednictvím digitálních kanálů a související služby

a) Zasílání newsletterů, personalizovaných nabídek, připomínek opuštěného košíku, pozvánek k účasti v soutěžích

Pro účely marketingových aktivit a poskytování informací o našich produktech (např. zasílání newsletterů, personalizovaných nabídek, připomenutí opuštěného košíku, pozvánek k účasti v soutěžích atd.) potřebujeme váš výslovný souhlas (rozdělený podle konkrétního účelu). Bez tohoto souhlasu vás pro uvedené účely nebudeme kontaktovat. Jako komunikační kanál můžeme v případě vašeho souhlasu použít e-mail, sociální sítě nebo jiné aplikace pro okamžité zprávy. Personalizované nabídky (kde vám můžeme doporučovat obsah prostřednictvím reklam a oznámení) a připomenutí opuštěného košíku (kde vám zašleme e-mail s položkami, které jste nechali v košíku) vám zašleme pouze v případě, že jste předtím udělili souhlas k přijímání personalizovaných nabídek. Pro zasílání personalizovaných nabídek můžeme někdy použít profilování, jak je popsáno v těchto zásadách ochrany osobních údajů (viz sekce 5). Svůj udělený souhlas můžete kdykoli odvolat v nastavení uživatelského účtu, a to odhlášením z odběru zpráv, naším zablokováním na sociálních sítích nebo v aplikacích pro okamžité zprávy, změnou nastavení souborů cookies nebo zasláním žádosti na privacy@connectlife.io.

Pro účely zasílání oznámení, připomenutí opuštěného košíku, personalizovaných nabídek prostřednictvím digitálních kanálů a souvisejících služeb můžeme zpracovávat následující údaje:

• jméno a příjmení,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• údaje týkající se soutěží o ceny (model, sériové číslo, datum nákupu, faktura),
• fotografický materiál a videozáznamy,
• údaje o poloze uživatele získané z mobilního zařízení uživatele,
• zájmy jednotlivce týkající se prohlížení produktů na webových stránkách,
• kontaktní informace prostřednictvím aplikací pro rychlé zasílání zpráv,
• historie nákupů,
• PSČ,
• údaje týkající se doručení, otevření, kliknutí a odhlášení z odběru našich zpráv,
• analytika sentimentu uživatelských recenzí produktů.

Účelem a základem zpracování Vašich osobních údajů je umožnit zasílání marketingových sdělení a připomenutí opuštěného košíku, dále prezentovat personalizované nabídky na základě vašich zájmů, zveřejňovat videa, ve kterých vystupujete na našich oficiálních digitálních kanálech nebo zlepšovat vaši uživatelskou zkušenost. Zpracování osobních údajů se provádí výhradně na základě vašeho souhlasu.

Doba zpracování: Do odvolání souhlasu, kdy svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Údaje přestanou být uchovávány do 1 měsíce od obdržení odvolání souhlasu, přičemž v tomto časovém období můžete být stále příjemcem naší komunikace.

Co se stane, když osobní údaje neposkytnete? Vaše osobní údaje nemáte povinnost poskytnout pro marketingové účely (poskytnutí souhlasu se zpracováním osobních údajů pro tyto účely je dobrovolné). A tak vás v takovém případě nebudeme moci informovat o našich marketingových aktivitách, našich produktech a vytvářet pro vás personalizované nabídky.

b) Zasílání push notifikací v mobilní aplikaci ConnectLife

Pro zasílání push notifikací v mobilní aplikaci ConnectLife určených pro propagaci v aplikaci, navigaci v aplikaci a personalizované marketingové kampaně potřebujeme váš výslovný souhlas. Bez tohoto souhlasu vás pro uvedené účely nebudeme kontaktovat.

Pro zasílání push notifikací v mobilní aplikaci ConnectLife budeme zpracovávat následující údaje:

• e-mailová adresa
• pohlaví
• jazyk komunikace
• zařízení a IP adresa
• geolokace (země, stát a město)
• token zařízení nebo jedinečný identifikátor (přiřazený operačním systémem vašeho zařízení pro umožnění notifikací)
• údaje o interakci s mobilní aplikací ConnectLife
• údaje o interakci se zařízeními (viz bod 3.10 těchto zásad)
• podrobnosti o zakoupených produktech
• datum nákupu
• datum reklamace
• servisní historie

Účel a právní základ zpracování vašich osobních údajů je umožnit zasílání push notifikací v mobilní aplikaci ConnectLife. Zpracování osobních údajů se provádí výhradně na základě vašeho souhlasu.

Doba zpracování: Údaje budou zpracovávány do odvolání souhlasu, přičemž svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Push notifikace můžete kdykoli vypnout v nastavení notifikací v mobilní aplikaci ConnectLife nebo v nastavení operačního systému vašeho chytrého zařízení. Údaje přestanou být uchovávány do 1 měsíce od přijetí odvolání souhlasu, přičemž během této doby můžete stále dostávat naši komunikaci.

Co se stane, pokud neposkytnete osobní údaje? Nejste povinni poskytovat své osobní údaje pro zasílání push notifikací v mobilní aplikaci ConnectLife (udělení souhlasu pro zpracování osobních údajů pro tyto účely je dobrovolné). Pokud však souhlas neposkytnete, nebudeme vám moci zasílat push notifikace v mobilní aplikaci ConnectLife.

3.8. Informace o vašich aktivitách na našem webu

Za účelem zlepšování fungování webu, statistických přehledů a personalizovaných nabídek na míru sledujeme také vaše aktivity na našem webu, přičemž tyto údaje jsou v anonymní podobě.

Pro účely sledování aktivity na našem webu zpracováváme následující údaje:

• označení uživatelského účtu,
• historie nákupů,
• operační systém zařízení,
• použitý prohlížeč,
• webová adresa (URL) úvodní stránky, kterou používáte pro přístup na naše webové stránky.

Účelem a základem zpracování je zlepšení fungování webových stránek a statistických přehledů. Ke sledování aktivity na našich webových stránkách používáme soubory cookie a podobné sledovací technologie, přičemž použití souborů cookie je povoleno pouze na základě vašeho souhlasu. Na základě používání souborů cookie můžeme tyto údaje použít pro personalizované nabídky, ale pouze v případě, že pro ně získáme další souhlas. Svůj udělený souhlas můžete kdykoli odvolat v nastavení svého uživatelského účtu, změnou nastavení souborů cookie nebo zasláním žádosti na adresu privacy@connectlife.io.

Doba zpracování: Vaše osobní údaje získané prostřednictvím souborů cookies budou automaticky smazány nebo anonymizovány po uplynutí doby platnosti konkrétních souborů cookies (jak je definováno v zásadách používání cookies). Vaše údaje používané pro personalizované nabídky budou smazány nebo anonymizovány v případě odvolání souhlasu, přičemž během této doby můžete stále dostávat naši komunikaci.

Co se stane, když osobní údaje neposkytnete? V případě neposkytnutí výše uvedených údajů (souhlasem se zásadami používání souborů cookie) nemůžeme sledovat vaši aktivitu na našem webu a vylepšit funkčnost našeho webu a připravit pro vás personalizovanou nabídku.

3.9. Zpracování osobních údajů prostřednictvím sociálních sítí, aplikací pro rychlé zasílání zpráv a chatovacích místností

Společnost může mít zřízené profily na sociálních sítích (např. LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok, Twitter atd.) nebo může pro komunikaci využívat aplikace pro rychlé zasílání zpráv (např. WhatsApp, FB Messenger, Viber atd.). Sociální sítě a aplikace pro rychlé zasílání zpráv nám umožňují propagovat naše produkty a služby nebo poskytovat zákaznickou podporu. Při tom druhém můžeme také vybrat kategorie jednotlivců na sociální síti, na které chceme, aby naše reklama odkazovala (v případě získání konkrétního souhlasu). Společnost jako taková může odpovídat za ochranu osobních údajů, které uživatelé sdílejí se Společností prostřednictvím výše uvedených médií, a zároveň poskytovatel jednotlivých médií odpovídá i za zpracování údajů, které na těchto médiích provádí, proto se uživatelům doporučuje, aby se seznámili se zásadami ochrany osobních údajů jednotlivých médií.

V případě návštěvy profilu Společnosti na individuální sociální síti nebo navázání komunikace prostřednictvím aplikací pro rychlé zasílání zpráv můžeme zpracovávat následující údaje:

• pokud dáte „like“, sdílíte příspěvek, označíte profil společnosti nebo komentář, získáme přístup k vašemu veřejnému profilu a obsahu vašeho příspěvku,
• pokud nám pošlete soukromou zprávu na sociální síti nebo prostřednictvím aplikace pro rychlé zasílání zpráv, získáme informace o vašem veřejném profilu, případně vaše kontaktní údaje a informace o obsahu zasílané zprávy.

Při komunikaci prostřednictvím sociálních sítí, aplikací pro rychlé zasílání zpráv a chatovacích místností o vás budeme zpracovávat následující údaje:

• veřejný profil jednotlivce na sociální síti a obsah publikace
• kontaktní informace jednotlivce v aplikaci pro rychlé zasílání zpráv,
• další údaje, které nám během komunikace poskytnete.

Účelem a základem zpracování Vašich osobních údajů je propagace produktů Společnosti a navázání komunikace s uživateli sociálních sítí nebo aplikací pro rychlé zasílání zpráv. Můžeme vás kontaktovat pouze na základě vašeho souhlasu, ale na váš dotaz můžeme reagovat na základě našeho oprávněného zájmu, kterým je uspokojování potřeb zákazníků poskytováním informací souvisejících s našimi produkty.

Doba zpracování: Vaše osobní údaje, které uchováváme, budou automaticky smazány nebo anonymizovány po 1 roce od uskutečnění komunikace nebo dříve v případě odvolání vašeho souhlasu. V případě odvolání souhlasu přestanou být údaje uchovávány do 1 měsíce od obdržení odvolání souhlasu, přičemž po tuto dobu můžeme Vaše osobní údaje ještě zpracovávat.

Co se stane, když osobní údaje neposkytnete? Bez poskytnutí vašich osobních údajů s námi nemůžete komunikovat prostřednictvím výše uvedených médií a nemůžeme odpovídat na vaše dotazy.

3.10. Použití produktů prostřednictvím aplikací Connectlife 

Pro účely používání všech funkcí chytrých zařízení a služeb prostřednictvím aplikace, poskytování služeb a řešení problémů s chytrými zařízeními, zlepšování naší nabídky zařízení a služeb, jakož i pro účely upozornění v případě bezpečnostních instrukcí (včetně dostupných aktualizací a doporučení pro prodloužení životního cyklu produktu) a/nebo informování o stažení zařízení z trhu, shromažďujeme a zpracováváme některé vaše osobní údaje a údaje o výkonu zařízení.

Používání produktů prostřednictvím aplikací ConnectLife je možné pouze v případě registrace uživatele a uzavření licenční smlouvy.

Pro registraci uživatele a uzavření licenční smlouvy budeme zpracovávat následující osobní údaje:

• titul (pan, paní),
• jméno a příjmení,
• jazyk komunikace,
• adresa,
• telefonní číslo,
• e-mailová adresa

Během používání zařízení (a v závislosti na typu zařízení) budeme provádět analýzu údajů týkajících se jeho používání. Pro tento účel budeme zpracovávat následující údaje:

• údaje o zařízení (značka, model, sériové číslo)
• datum instalace zařízení
• podrobnosti o párování spotřebiče s naším cloudem (spárovaný spotřebič, typ párování a časové razítko)
• údaje zjištěné čidly zařízení, které jsou důležité pro provoz zařízení (např. údaje o technickém výkonu, údaje související s případnými chybovými hlášeními, teplota, vlhkost, kvalita vzduchu atd.)
• rezervační deník (pro veřejné prádelny)
• fotografie potravin ze zařízení a časosběrná videa (v případě, že tyto materiály obsahují obraz jakékoli osoby, jste povinni získat její souhlas pro tento účel)
• analytika chování uživatelů
• rezervace zařízení
• spotřeba zdrojů (voda, elektrická energie)
• skladování potravin a nápojů a preference
• údaje o poloze zařízení a uživatele (a blízkých poskytovatelích služeb a zboží)

Pokud umožníte jinému uživateli (bez ohledu na to, zda prostřednictvím vašeho účtu nebo jeho vlastního účtu) používat zařízení přes aplikaci, budou uchovávány i údaje o používání zařízení vytvořené tímto uživatelem. V případě, že jinému uživateli umožníte používat váš účet, nebudeme schopni rozlišit různé uživatele stejného účtu a všechny osobní údaje budou přiřazeny původnímu uživateli. Původní uživatel je však povinen informovat ostatní uživatele stejného účtu o uvedené skutečnosti a obsahu těchto zásad a licenční smlouvy.

Pro připojení zařízení ke cloudu prostřednictvím lokální Wi-Fi sítě musí uživatelé zadat také údaje o Identifikátoru sady služeb (Service Set Identifier neboli SSID) a heslo. Tyto údaje se však používají výhradně pro spárování zařízení s Wi-Fi modulem a budou zpracovávány pouze do okamžiku, kdy uživatel zruší síťové připojení zařízení.

V případě udělení vašeho výslovného souhlasu můžeme tyto údaje použít i pro nesmluvní účely (doporučení k používání zařízení, přímé marketingové kampaně a personalizované nabídky), přičemž vám můžeme doporučovat obsah prostřednictvím reklam a oznámení.

Kromě výše uvedených účelů můžeme ne-osobní údaje (údaje, které není možné zpětně vysledovat k vám) týkající se používání našich zařízení používat pro interní statistické účely.

Účel zpracování vašich osobních údajů je uveden výše, přičemž právní základ se liší v závislosti na konkrétním účelu.

Právní základ zpracování osobních údajů týkajících se používání všech funkcí chytrých zařízení a služeb prostřednictvím aplikace, servisu a řešení problémů je smluvní vztah vyplývající z uzavřené kupní smlouvy a licenční smlouvy. Pro splnění našich smluvních povinností musíme zpracovávat vaše osobní údaje.

Právní základ zpracování osobních údajů týkajících se zlepšování naší nabídky zařízení a služeb je oprávněný zájem, protože se neustále snažíme zlepšovat naše produkty a služby.

Právní základ zpracování osobních údajů týkajících se upozornění v případě bezpečnostních instrukcí a/nebo informací o stažení zařízení z trhu je zákonná povinnost týkající se bezpečnosti našich zařízení. Toto zpracování je nezbytné k ochraně vašich životně důležitých zájmů.

Právní základ zpracování osobních údajů pro nesmluvní účely (doporučení k používání zařízení, přímé marketingové kampaně a personalizované nabídky) je váš výslovný souhlas, který můžete kdykoli odvolat v nastavení svého uživatelského účtu, vypnutím oznámení v aplikaci nebo zasláním žádosti na privacy@connectlife.io.

Doba zpracování: Výše uvedené údaje jsou uchovávány po dobu, kdy můžete uplatnit určitá práva související s našimi smluvními povinnostmi (v souladu s platnou legislativou a lhůtami pro uplatnění nároků u soudu po skončení platnosti licenční smlouvy) nebo do smazání vašeho účtu nebo až 3 roky od posledního přihlášení do účtu. Pokud jste umožnili používání zařízení jinému uživateli aplikace, který nepoužívá svůj vlastní účet, smazání vašeho účtu automaticky vyvolá i smazání údajů druhého uživatele. Pokud jste umožnili používání zařízení jinému uživateli aplikace, který používá svůj vlastní účet, smazání vašeho účtu nevyvolá smazání údajů tohoto dalšího uživatele. 

Údaje pro nesmluvní účely (doporučení k používání zařízení, přímé marketingové kampaně a personalizované nabídky) jsou uchovávány do odvolání souhlasu, přičemž svůj souhlas můžete kdykoli odvolat zasláním žádosti na privacy@connectlife.io nebo smazáním svého účtu. Údaje přestanou být uchovávány do 1 měsíce od odvolání souhlasu nebo smazání účtu (podle okolností), přičemž během této doby můžete stále dostávat naši komunikaci.

Co se stane, pokud neposkytnete osobní údaje? Bez uvedených osobních údajů není možné zaregistrovat uživatele aplikace ConnectLife a uzavřít licenční smlouvu. Přesto můžete stále používat základní funkce našich zařízení (bez chytrých funkcí) i bez uzavření licenční smlouvy.

3.11. Cookies a další online nástroje   

Pokud navštívíte naši webovou stránku, můžeme do vašeho zařízení ukládat soubory cookie. Další informace o souborech cookie používaných na naší webové stránce naleznete v Zásadách používání souborů cookie (O "COOKIES" | Gorenje). 

Kromě souborů cookie používáme také další online nástroje od následujících poskytovatelů:

Google, jmenovitě:

• Google Marketing Platform za účelem získávání údajů souvisejících s návštěvností webu (např. počet návštěvníků, stránky navštívené návštěvníky, čas strávený návštěvníky na webu);
• Google Maps za účelem využívání mapové služby Google Maps přes API za účelem usnadnění lokalizace míst určených jednotlivcem na webových stránkách;
• Správce značek Google za účelem správy značek webových stránek prostřednictvím uživatelského rozhraní a integrace programových kódů na naše webové stránky;
• Google Ads za účelem umístění reklam, remarketingu a sledování konverzí;
• Optimalizace Google pro účely A/B testování a testování webových stránek;
• Site Kit za účelem zlepšení a zpeněžení našeho obsahu na webové stránce;
• Youtube za účelem navázání spojení se servery YouTube, kde je vyžadováno použití pluginů z YouTube;
• Google Analytics za účelem shromažďování údajů z webových stránek a aplikací za účelem vytváření přehledů, které poskytují obchodní statistiky;
• Google Search Console za účelem zobrazení výkonu webových stránek ve vyhledávání Google a toho, jak Google vidí naše webové stránky;
• Looker Studio za účelem přeměny dat na informativní, snadno čitelné, snadno sdílené a plně přizpůsobitelné řídicí panely a sestavy.

Uvedené online nástroje provozuje společnost Google Ireland Limited., přičemž určité informace o používání webových stránek jednotlivcem mohou být také přeneseny na server v USA, proto vám doporučujeme seznámit se také s jejich zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici ZDE. Pokud jste držitelem účtu Google a souhlasili jste s přizpůsobením reklam, můžeme také získat zprávy o účinnosti našich reklamních opatření (včetně přehledů mezi zařízeními), demografických informacích a zájmech jednotlivců, jakož i funkcích online reklamy napříč zařízeními.

Meta, jmenovitě:

• Meta business Suite jako nástroj pro správu sociálních médií pro Facebook a Instagram za účelem vytváření a plánování obsahu pro reakci na zapojení do analýzy statistik 
• Meta pixel pro účely umístění reklamy, remarketingu a sledování konverzí

Uvedené online nástroje provozuje společnost Facebook Ireland Limited se sídlem na adrese 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irsko; přičemž určité informace o používání webových stránek jednotlivcem mohou být také přeneseny na server v USA, proto vám doporučujeme seznámit se také s jejich zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici ZDE. Pokud jste majitelem účtu na Facebooku nebo Instagramu a souhlasili jste s přizpůsobením reklam, můžeme také získat zprávy o účinnosti našich reklamních opatření (včetně přehledů napříč zařízeními), demografických informacích, zájmech jednotlivců a také online reklamních funkcích zařízení.

3.12. Remarketing, sledování a podobné technologie

My a naši poskytovatelé služeb třetích stran používáme soubory cookie k informování, optimalizaci a zobrazování reklam na základě vašich minulých návštěv našich webových stránek nebo našich mobilních aplikací, abychom vám mohli zobrazovat reklamy na webech třetích stran. K tomuto účelu používáme:

• Google Ads, poskytované společností Google, můžete se odhlásit na stránce Nastavení reklam Google: https://adssettings.google.com/authenticated, a
• Facebook Retargeting, který poskytuje Meta a můžete se odhlásit tím, že navštívíte stránku Facebooku, kde se musíte přihlásit a přejít do Nastavení > Reklamy > Nastavení reklam. V aplikaci přejděte do Nastavení a soukromí > Nastavení > Reklama > Předvolby reklam > Nastavení reklam. Poté vyberte Nepovoleno

Abychom zjistili, jak si naše webové stránky a mobilní aplikace vedou, používáme konverzní poměry, značky, skripty a pixely, které nám poskytují informace v případě, pokud jste klikli na určité tlačítko nebo jste se dostali na určitou stránku. Použití těchto technologií nám umožňuje zaznamenat, že určité zařízení, prohlížeč nebo aplikace navštívily konkrétní webovou stránku. 

Pokud na svém počítači nebo mobilním zařízení povolíte služby založené na poloze v souvislosti s vaším používáním webové stránky nebo mobilní aplikace, výslovně souhlasíte s tím, abychom shromažďovali geolokaci (která může zahrnovat konkrétní zeměpisnou délku a šířku) vašeho zařízení. Tyto informace budou použity tak, jak je uvedeno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, včetně poskytování konkrétního reklamního obsahu nebo zpráv na základě vaší polohy.

My a naši poskytovatelé služeb třetích stran můžeme použít informace, které o vás shromažďujeme (informace z naší webové stránky nebo mobilní aplikace, prostřednictvím vašich zařízení nebo od třetí strany), abychom pomohli nám a našim poskytovatelům služeb třetích stran identifikovat další zařízení, která používáte (např. mobilní telefon, tablet, jiný počítač atd.). My a naši poskytovatelé služeb třetích stran také můžeme používat informace o používání napříč zařízeními a další informace, které o vás zjistíme, k poskytování cílené reklamy na vašich zařízeních a k zasílání e-mailů. 
Tyto soubory cookie a další technologie třetích stran se řídí specifickými zásadami ochrany osobních údajů každé třetí strany, nikoli těmito zásadami. Tyto třetí strany nekontrolujeme, a proto doporučujeme, abyste si prostudovali jejich zásady ochrany osobních údajů, abyste porozuměli, jak vaše osobní údaje zpracovávají.

4. Shromažďování osobních údajů dětí

Zavázali jsme se chránit osobní údaje dětí a uznáváme, že rodiče nebo zákonní zástupci mohou využívat naše služby nebo nakupovat naše produkty pro rodinné použití, včetně nezletilých. Naše služby a produkty jako takové nejsou určeny pro použití jednotlivci, kteří nedosáhli místního zákonného minimálního věku pro dospělé, a nebudeme vědomě shromažďovat osobní údaje od jednotlivců, kteří nedosáhli tohoto věku, za žádným účelem, ani nepřijmeme registraci od takových jednotlivců. V některých případech, zejména pokud jsou informace shromažďovány elektronicky, nemusíme být schopni určit, zda byly informace shromážděny od dětí mladších, než je místní zákonný věk, a s těmito informacemi zacházíme, jako by byly poskytnuty dospělou osobou. Pokud zjistíme, že nám jednotlivec mladší, než je místní zákonný věk pro dospělé, poskytl jakékoliv osobní údaje, vynaložíme komerčně přiměřené úsilí, abychom tyto údaje okamžitě vymazali nebo anonymizovali.

5. Profilování

Profilováním se rozumí jakákoli forma automatizovaného zpracování osobních údajů, která zahrnuje použití osobních údajů k hodnocení určitých osobních aspektů týkajících se fyzické osoby, zejména k analýze nebo předvídání osobního vkusu, zájmů, chování nebo místa pobytu této fyzické osoby.

Společnost provádí profilování, pokud jste jí udělili souhlas k personalizovaným nabídkám. Profilování se provádí pomocí různých metod statistiky, matematiky nebo prediktivní analýzy, což nám umožňuje předvídat vaše potřeby a na základě toho připravovat vhodné nabídky. V rámci profilování analyzujeme vaše demografické údaje, jako je poloha, a údaje o nákupech a používání zařízení, na základě, kterých vás umístíme do individuálního profilu a zasíláme vám pouze nabídky, které podle našeho názoru odpovídají vašim potřebám a zvyklostem.
 

6. Existence automatizovaného rozhodování

Vaše osobní údaje nezpracováváme pomocí prostředků pro automatizované rozhodování, které by pro vás mohlo mít právní účinky.
 

7. Jak chráníme vaše osobní údaje?

Za účelem ochrany Vašich osobních údajů jsme zavedli řadu technických a organizačních opatření, a to:

• Opatření pro zajištění trvalé důvěrnosti, integrity, dostupnosti a odolnosti systémů a služeb zpracování
• Opatření k zajištění schopnosti včas obnovit dostupnost osobních údajů a přístup k nim v případě fyzického nebo technického incidentu
• Procesy pro pravidelné testování, posuzování a vyhodnocování účinnosti technických a organizačních opatření za účelem zajištění bezpečnosti zpracování
• Opatření pro identifikaci a autorizaci uživatelů
• Opatření na ochranu údajů během přenosu
• Opatření na ochranu údajů během ukládání
• Opatření pro zajištění fyzické bezpečnosti míst, kde dochází ke zpracování osobních údajů
• Opatření pro zajištění logování událostí
• Opatření pro interní řízení a řízení IT bezpečnosti a řízení
• Opatření pro zajištění minimalizace údajů, kvality údajů a omezeného uchovávání údajů
• Opatření umožňující přenositelnost údajů a zajištění výmazu

8. Kdo zpracovává vaše osobní údaje a s kým je sdílíme?

Vaše údaje jsou zpracovávány buď v rámci interních softwarových programů (např. SAG a Hisense CRM), nebo pomocí nástrojů poskytovaných externími poskytovateli (SAP CDC, Hybris, Salesforce, Mailchimp, SiteKit).

Přístup k vašim osobním údajům mohou mít i další přidružené společnosti patřící pod skupinu Hisense, protože jednotlivé společnosti jsou prodejci nebo výrobci vámi zakoupeného produktu a poskytují příslušnou podporu pro činnost společnosti. Spřízněné subjekty společnosti Hisense se sídlem mimo EU/EHP jmenovaly společnost VERDATA Datenschutz GmbH & Co. KG, Roemerstr. 12, D–40476, Duesseldorf, Německo jako svého zástupce podle článku 27 GDPR. K vašim osobním údajům mohou mít přístup zejména následující pobočky společnosti Hisense:

• Gorenje, d.o.o., Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovinsko
• Hisense Home Appliance Group Co., Ltd. pobočka Qingdao, F3, budova 3, sekce C, centrum výzkumu a vývoje Hisense, 399, Songling Road, Qingdao, Shandong, Čína.

Společnost může osobní údaje předávat také externím dodavatelům (zejména za účelem zajištění platby, dopravy a dalších záležitostí souvisejících s vaší objednávkou atd.). V takovém případě se Společnost zavazuje uzavřít s externími dodavateli smlouvu, která zajistí odpovídající zabezpečení vašich osobních údajů, a externí dodavatelé mohou vaše údaje zpracovávat pouze za účelem, pro který byly shromážděny.
Společnost může také zpřístupnit osobní údaje kupujícímu nebo jinému nástupci v případě fúze, odprodeje, restrukturalizace, reorganizace, zrušení nebo prodeje či převodu části nebo celého našeho majetku, ať už jako pokračující činnosti, nebo v rámci konkurzu, likvidace či podobného řízení, při kterém jsou osobní údaje, které uchováváme o uživatelích našich produktů a služeb, součástí převáděného majetku.
Vaše osobní údaje mohou být rovněž předmětem předání externím dodavatelům ve třetích zemích. V takovém případě společnost zajistí odpovídající záruky, pokud externí dodavatelé sídlí nebo poskytují služby ochrany údajů ve třetí zemi, která neposkytuje stejnou úroveň ochrany údajů jako GDPR, a převezme další povinnosti stanovené GDPR pro tento typ předávání.

Vaše osobní údaje můžeme předávat zejména dalším společnostem ve skupině Hisense a našim distributorům, kteří prodávají naše výrobky a služby na určitých trzích nebo poskytují další služby v souvislosti s obchodní podporou, reklamacemi objednávek nebo zákaznickou podporou. Seznam našich společností v určitých zemích a jejich externích dodavatelů, kteří mohou mít přístup k osobním údajům uživatelů z určitého trhu, je uveden v příloze ZDE.

Tito externí dodavatelé nám pomáhají poskytovat požadované služby. Přitom vystupují jako zpracovatelé údajů, kteří zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem. Někteří externí dodavatelé však mohou mít zároveň roli správce údajů. Mohou totiž zpracovávat vaše osobní údaje i pro účely, které si sami určí. Například pro zlepšení a zkvalitnění svých obchodních procesů, pro řešení jakýchkoli technických problémů, které mohou mít v rámci svých systémů, atd. Protože nemáme kontrolu nad tím, kdy zpracovávají vaše osobní údaje pro své vlastní účely, je důležité, abyste se seznámili s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů, na které odkazujeme níže.  
Společnost může zveřejnit vaše údaje, pokud se domníváme, že je to vyžadováno zákonem, pokud se domníváme, že je to nezbytné k prosazení našich smluv nebo zásad, v reakci na platné žádosti veřejných orgánů (např. soudu nebo vládního orgánu) nebo pokud se domníváme, že nám zveřejnění pomůže vyšetřit nebo zabránit trestným činům (včetně podvodů) nebo chránit práva, majetek nebo bezpečnost společnosti nebo našich zákazníků. Vaše údaje můžeme také sdílet s našimi pověřenci pro ochranu osobních údajů, právními poradci a dalšími odbornými poradci, a to za účelem řízení našeho podnikání a dodržování právních předpisů.

Vaše osobní údaje shromážděné na základě vašeho souhlasu podle těchto Zásad ochrany osobních údajů můžeme předat reklamním webům a sociálním sítím, mimo jiné např:

• Google Ireland Limited (registrované číslo: 368047), se sídlem na adrese Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko; zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• Facebook Ireland Limited, se sídlem na adrese 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irsko; zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• Pinterest, Inc. se sídlem 505 Brannan Street San Francisco, CA 94107 Spojené státy americké; zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• LinkedIn jako nástroj poskytovaný společností Microsoft Corporation, se sídlem One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, USA; zásady ochrany osobních údajů společnosti LinkedIn jsou k dispozici ZDE.

Ke zpracování osobních údajů využíváme také služeb dalších externích dodavatelů. Mezi externí dodavatele patří:

- Poskytovatelé služeb cloud computingu a další poskytovatelé technické podpory, jako jsou:

• Microsoft Azure, poskytovaný společností Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, USA, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• SAP Hybris poskytovaný společností SAP SE, Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf/Německo, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• Salesforce Marketing Cloud a Salesforce Service Cloud poskytované společností Salesforce, Inc. Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, Spojené státy americké, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• Cloudera poskytovaná společností Cloudera, Inc., 5470 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054, USA, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• Tuya IoT Platform poskytovaná společností Tuya Global Inc., 3979 Freedom Circle, Suite 340, Santa Clara, CA 95054, USA, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• DigitalOcean, 101 6th Ave New York, NY 10013, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• Cloudflare France SAS, 6 place de la Madeleine, 75008, Paříž, Francie, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North Seattle, WA 98109 Spojené státy americké, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.

- Poskytovatelé marketingových nástrojů, které nám pomáhají optimalizovat web a personalizovat pro vás obsah a nabídky, jako např.:

• AV STUDIO d.o.o., Koroška cesta 55, 3320 Velenje, Slovinsko, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• Agilcon, d.o.o., Letališka cesta 32, 1000 Ljubljana, Slovinsko, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• ZenLab, d.o.o., Polule 77C, 3000 Celje, Slovinsko, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• Columbus Global Lautrupvang 6, Ballerup, Dánsko 2750, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• Sprinklr, Inc. 29 West 35th Street, New York, NY 10001, USA, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• Freshworks Technologies B.V. Stationsplein 32, 3511 ED Utrecht, Nizozemsko, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• "eXpoint" SIA, 76-34 rīvības Street, Riga, LV-1001, Lotyšsko, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• Mailchimp jako nástroj poskytovaný společností Intuit Inc., 2700 Coast Avenue, Mountain View, CA 94043, USA, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• 24TTL B.V., Amsterdam, Noord-Holland, Nizozemsko, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• eStoreMedia sp. z o.o., Aleja Komisji Edukacji Narodowej 18, 02-722 Warszawa, Polsko, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• SiteOne Landscape Supply, Inc, 300 Colonial Center Parkway Suite 600 Roswell, GA 30076, USA, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• Campaign Monitor Holdings Pty Ltd, 5 STAPLETON AVE SUTHERLAND NSW C3 2232, Velká Británie, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• Splunk Inc, 270 BRANNAN STREET, SAN FRANCISCO, CA, 94107, USA, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• Twilio Inc., 101 Spear Street, Ste 500, San Francisco, CA, 94105, USA, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.

- Call centra a poskytovatelé nástrojů pro správu a záznam telefonních hovorů:

• Hisense Europe Customer Care Centar, Strahinjića bana 9, 11000 Beograd, Srbsko;
• 3CX, 4010 Boy Scout Boulevard, Suite 325, 33607, Tampa, Florida, USA, zásady ochrany osobných údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• Vonage Business Limited, Rosalind House, Jays Close Basingstoke Hampshire RG22 4BS, Velká Británie, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE. 
• Cisco Systems, Inc., 170 West Tasman, Dr.San Jose, CA 95134, USA, zásady ochrany osobných údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.

- Externí poskytovatelé služeb pro údržbu a opravy našich zařízení.

- Zpracovatelé externí komunikace, zejména komunikace prostřednictvím SMS zpráv a zejména chatů:

• LiveChat, Inc. (101 Arch Street, 8th Floor, Boston MA 02110, Spojené státy americké, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• Jivochat jako nástroj poskytnutý společností Lucas Loureiro Carvalho Suporte Tecnico ME., Rua Neves Armond, 140, Sala 301, Praia Do Suá. Vitória, ES/Brazílie, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• TargetFirst, 23 rue de la Croix Lormel, 22190 PLERIN, Francie, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.

- Společnosti, které pro nás připravují průzkumy spokojenosti uživatelů s našimi produkty a službami, zejména:

• Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5. patro, DK-1112 Kodaň, Dánsko, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• Bazaarvoice, Inc., 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759, USA, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• Reevoo, 2nd Floor Walbrook Wharf, 78-83 Upper Thames Street, Londýn, EC4R 3TD, Velká Británie, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.
• Momentive Europe UC, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Rd Ballsbridge, Dublin 4, Irsko, zásady ochrany osobních údajů společnosti jsou k dispozici ZDE.

Společnost čas od času pořádá soutěže a podobné propagační kampaně s třetími stranami, kterým může rovněž zpřístupnit individuální osobní údaje, o čemž budete před shromažďováním osobních údajů informováni.

9. Kde ukládáme vaše osobní údaje?

Vaše data jsou uložena v interních serverových jednotkách a pracovních stanicích společnosti (také s využitím cloudových technologií) a v systému Data Lake (Data Lake je centralizované úložiště, které umožňuje ukládat strukturovaná i nestrukturovaná data v libovolném měřítku).

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu platnosti vašeho souhlasu nebo po dobu trvání smluvního vztahu mezi vámi a námi, přičemž toto období může být prodlouženo o obecnou promlčecí lhůtu stanovenou platnými právními předpisy, pokud neexistují jiné požadavky podle příslušných zákonů. Vaše osobní údaje budeme uchovávat a používat v rozsahu nezbytném ke splnění našich právních povinností (například pokud jsme povinni uchovávat vaše údaje nebo informace, které jste nám poskytli, abychom dodrželi platné právní předpisy), řešení sporů a vymáhání našich právních dohod a zásad. Vaše kontaktní údaje pro marketingové účely budeme uchovávat, dokud se neodhlásíte z našich marketingových komunikací. Údaje o používání webových stránek, aplikací a zařízení budeme uchovávat pro účely interní analýzy v souladu s platnou legislativou.

10. Nastavení Nesledovat (Do Not Track)

Některé zákony země/státu/provincie vyžadují, abychom uvedli, zda respektujeme nastavení "Nesledovat" ve vašem prohlížeči týkající se cílené reklamy. Dodržujeme standardy stanovené v těchto zásadách ochrany osobních údajů a nemonitorujeme ani nesledujeme žádné požadavky prohlížeče Do Not Track.

11. Jaká jsou vaše práva a jak je uplatnit

V souvislosti s vašimi osobními údaji, které zpracováváme, můžete uplatnit následující práva:

• Právo na přístup - umožňuje získat informace o tom, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány, a o postupech a metodách zpracování vašich osobních údajů,
• Právo na opravu - pokud zjistíte, že vaše údaje nejsou přesné, máte právo na doplnění neúplných údajů nebo na opravu nesprávných údajů,
• Právo na výmaz - umožňuje vám požádat o výmaz vašich osobních údajů, které zpracováváme. Učiníme tak v souladu s GDPR a pokud nám v tom nebrání žádná jiná omezení,
• Právo na omezení zpracování - umožňuje omezit zpracování, pokud zpochybňujete přesnost údajů, vznášíte námitku proti výmazu, protože účel zpracování, pro který byly údaje shromážděny, již není relevantní a chcete je dále uchovávat na základě oprávněného zájmu, nebo pokud jste podali žádost o zjištění zákonných důvodů pro zpracování,
• Právo na přenositelnost údajů - umožňuje vám získat kopii vámi poskytnutých osobních údajů ve strukturovaném, běžně používaném hardwarovém formátu a předat údaje jinému správci, pokud jsou splněny požadavky stanovené v rámci GDPR,
• Právo vznést námitku - umožňuje vznést námitku proti shromažďování a zpracování údajů pro účely přímého marketingu nebo souvisejícího profilování,
• Právo na přezkum automatizovaného rozhodování - pokud je rozhodnutí, které se promítlo do našeho vztahu s vámi, založeno na automatizovaném rozhodování, můžete uplatnit právo na provedení nového, neautomatizovaného rozhodnutí,
• Právo na odvolání souhlasu - pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Pokud si přejete uplatnit některé z výše uvedených práv, můžete tak učinit prostřednictvím emailu zaslaného na adresu privacy@connectlife.io.

Kromě výše uvedených práv máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu. V případě, že v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů došlo k porušení vašich práv, můžete podat stížnost u příslušného orgánu:

• Za společnost ConnectLife, data technologies, LLC: Informačnímu komisaři Slovinské republiky poštou na adresu Dunajska 22, 1000 Ljubljana nebo e-mailem na adresu: gp.ip@ip-rs.si.
• Za společnost Gorenje spol. s r.o.: Úřadu pro ochranu osobních údajů poštou na adresu Pplk. Sochora 27, 170 00, Praha 7.

12. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Ve všech záležitostech, týkajících se zpracování vašich osobních údajů je vám k dispozici náš pověřenec pro ochranu osobních údajů, kterého můžete kontaktovat na adrese privacy@connectlife.io.