Nákupní seznam 

Vše o nákupu

  1. Výběr produktu a jeho vložení do košíku
  2. Nákupní seznam
  3. Uplatnění slevového kódu
  4. Přejít k platbě
  5. Vyplnění detailů zákazníka 
  6. Výběr platební metody – platba online kartou GPWebPay nebo platba dobírkou
  7. Rekapitulace objednávky
  8. Potvrzení smluvních podmínek 
  9. Platba
  10. Potvrzení objednávky emailem a na webu
  11. Doručení
  12. Případné stornování objednávky: 
    Přes zákaznickou linku na eshop@gorenje.cz 
 
*pouze pro neplátce DPH
 

Doručení pouze na území České republiky do 3 pracovních dní.

  1. Volba dopravy – vždy zprostředkuje společnost Helicar
    • Výrobky do 20 kg doručuje DPD • Výrobky nad 20 kg doručuje Helicar
  2. Cena dopravy dle typu produktu
    • malé domácí spotřebiče 99 Kč • velké domácí spotřebiče 399 Kč
  3. Dopravce v den dodání informuje SMS zákazníka a volá 1h před doručením
  4. Stav objednávky a její doručení lze zjistit kontaktováním zákaznické linky eshop@gorenje.cz

  1. Do 14 dní dle zákonné lhůty
    • Vyplnění formuláře odstoupení od smlouvy a zasláním na e-mail eshop@gorenje.cz
    • Doručení výrobku do našeho skladu: Gorenje spol. s.r.o., Hlavní 318, Měšice
  2. Odmítnutí zboží při doručení
    • Při převzetí je možné odmítnout výrobek z důvodu poškození obalu nebo samotného výrobku. Důvod odmítnutí je nutné uvést do dodacího listu.

  1. Nahlášení reklamace na bezplatnou servisní linku 800 105 505 nebo internetový formulář pod odkazem zde
  2. Servisní linka kontaktuje zákazníka ohledně možného termínu kontroly či případné opravy technikem.
  3. Kontrola technikem, oprava na místě.
  4. V případě posouzení výrobku jako neopravitelného. Předání informace prodávajícímu, který zajistí vrácení peněž či výměnu zboží.