Nákupní seznam 

Servisní podpora

Bezplatná zákaznická linka

Zavolejte v pracovních dnech v čase od 8:00 do 16:00 hod.

Na servisní lince vám naši odborní pracovníci pomohou v pracovních dnech v době od 8:00 do 16:00 vyřešit záruční,
případně pozáruční opravy výrobků Gorenje a Mora.

 

Napište nám

Nepodařilo se vám dohledat na našem webu všechny informace, které jste chtěli?

Můžete se zkusit podívat do sekce Užitečné informace - rady odborníků.

Pokud ani tady není odpověď na váš dotaz, kontaktujte nás na e-mailu info@gorenje.cz. Naši pracovníci vám rádi odpoví.


Formulář pro objednání servisní opravy
Registrace OPTIMAL/EXTRA záruky
Prodejny

Náhradní díly

Vážení zákazníci,

rádi bychom vám oznámili, že společnost Gorenje využívá nově v rámci zefektivnění a zrychlení svých distribučních služeb síť smluvních servisních partnerů. V případě vašeho zájmu k objednání, zakoupení nebo jen ke zjištění informací ve věci dostupnosti či cenových relací náhradních dílů ke spotřebičům gorenje, MORA či Hisense, vám budou ochotně podány informace a další podrobnosti zásilkového prodeje.

Více informací naleznete zde:


Co je nutné k nahlášení opravy?

Před nahlášením požadavku na opravu je nutné mít u sebe tyto údaje:

  1. Sériové číslo (SER.N.)
  2. Artiklové číslo (ART.N.) - neplatí pro značku Hisense
  3. Model (MOD.N.)
  4. Prodejní doklad s přesným datem zakoupení

Výrobní štítek s modelem a výrobním číslem najdete na uvedených místech podle typu výrobků (Gorenje a MORA):

Sporáky: po otevření dveří vedle nebo pod těsněním trouby
Varné panely: na spodním krytu desky
Vestavné el. trouby: po otevření dveří vedle nebo pod těsněním trouby
Mikrovlnné trouby: na zadním krytu trouby
Odsavače par: uvnitř na plášti po sejmutí tukového (kovového) filtru
Mini kuchyně: v prostoru pod dřezem
Chladničky, mrazničky a jejich kombinace: ve spodní části vnitřního prostoru vlevo na stěně chladničky nebo v mrazničky
Mrazničky truhlicové: na zadní straně truhly
Pračky a sušičky: po otevření dveří na čelní stěně
Myčky: po otevření dveří na pravém boku dveří
Malé domácí spotřebiče (grily, roboty, mlýnky,….): na zadní či spodní straně výrobku
Ohřívače vody objem 5-15 a 30-150 litrů: na spodní části mezi přívodnímy trubkami

Umístění štítků s modelem a sériovým číslem pro značku Hisense:

Chladničky: uvnitř chladničky na bocích, nebo na vnitřní straně dveří chladničky
Mrazničky: na zadní části mrazáku
Televize: zadní strana TV (ve spodní části vlevo, nebo vpravo)
Pračky: po otevření dveří na čelní stěně, případně zadní strana pračky
Klimatizace: na zadní straně výrobku