Nákupní seznam 

Servisní podpora

Bezplatná zákaznická linka

Zavolejte v pracovních dnech v čase od 8:00 do 16:00 hod.

Na servisní lince vám naši odborní pracovníci pomohou v pracovních dnech v době od 8:00 do 16:00 vyřešit záruční,
případně pozáruční opravy výrobků Gorenje a Mora.

Pro nahlášení reklamace se prosím přihlaste, nebo si vytvořte účet a zaregistrujte spotřebič. Případně nás kontaktujte na bezplatné lince 800 105 505.

Napište nám

Nepodařilo se vám dohledat na našem webu všechny informace, které jste chtěli?

Můžete se zkusit podívat do sekce Užitečné informace - rady odborníků.

Pokud ani tady není odpověď na váš dotaz, kontaktujte nás na e-mailu info@gorenje.cz. Naši pracovníci vám rádi odpoví.


Formulář pro objednání servisní opravy
Registrace OPTIMAL/EXTRA záruky
Prodejny

Náhradní díly

Vážení zákazníci,

rádi bychom vám oznámili, že společnost Gorenje využívá nově v rámci zefektivnění a zrychlení svých distribučních služeb síť smluvních servisních partnerů. V případě vašeho zájmu k objednání, zakoupení nebo jen ke zjištění informací ve věci dostupnosti či cenových relací náhradních dílů ke spotřebičům gorenje, MORA či Hisense, vám budou ochotně podány informace a další podrobnosti zásilkového prodeje.

Více informací naleznete zde:


Co je nutné k nahlášení opravy?

Před nahlášením požadavku na opravu je nutné mít u sebe tyto údaje:

  1. Sériové číslo (SER.N.)
  2. Artiklové číslo (ART.N.) - neplatí pro značku Hisense
  3. Model (MOD.N.)
  4. Prodejní doklad s přesným datem zakoupení

Výrobní štítek s modelem a výrobním číslem najdete na uvedených místech podle typu výrobků (Gorenje a MORA):

Sporáky: po otevření dveří vedle nebo pod těsněním trouby
Varné panely: na spodním krytu desky
Vestavné el. trouby: po otevření dveří vedle nebo pod těsněním trouby
Mikrovlnné trouby: na zadním krytu trouby
Odsavače par: uvnitř na plášti po sejmutí tukového (kovového) filtru
Mini kuchyně: v prostoru pod dřezem
Chladničky, mrazničky a jejich kombinace: ve spodní části vnitřního prostoru vlevo na stěně chladničky nebo v mrazničky
Mrazničky truhlicové: na zadní straně truhly
Pračky a sušičky: po otevření dveří na čelní stěně
Myčky: po otevření dveří na pravém boku dveří
Malé domácí spotřebiče (grily, roboty, mlýnky,….): na zadní či spodní straně výrobku
Ohřívače vody objem 5-15 a 30-150 litrů: na spodní části mezi přívodnímy trubkami

Umístění štítků s modelem a sériovým číslem pro značku Hisense:

Chladničky: uvnitř chladničky na bocích, nebo na vnitřní straně dveří chladničky
Mrazničky: na zadní části mrazáku
Televize: zadní strana TV (ve spodní části vlevo, nebo vpravo)
Pračky: po otevření dveří na čelní stěně, případně zadní strana pračky
Klimatizace: na zadní straně výrobku