Servisní podpora

Záruční a pozáruční reklamace, záruky a registrace spotřebičů

Bezplatná linka 800 105 505 (volání pouze v rámci České republiky)

Email: servis@gorenje.cz

Jsme vám k dispozici v pracovních dnech v čase od 8:00 do 16:00 hod.

V případě, že nás chcete kontaktovat ze zahraničí, využijte prosím emailovou adresu servis@gorenje.cz

Pro nahlášení reklamace múžete využít i online formulář. Pokud ještě nemáte zaregistrovaný zakoupený výrobek, nebo vytvořený účet na Gorenje webu, prosím přihlaste se, nebo si vytvořte účet pro registraci spotřebiče zde.

Napište nám

Nepodařilo se vám dohledat na našem webu všechny informace, které jste chtěli?

Můžete se zkusit podívat do sekce Užitečné informace - rady odborníků.

Pokud ani tady není odpověď na váš dotaz, kontaktujte nás na e-mailu info@gorenje.cz. Naši pracovníci vám rádi odpoví.


Formulář pro objednání servisní opravy
Registrace OPTIMAL/EXTRA záruky
Prodejny

Náhradní díly

Vážení zákazníci,

rádi bychom vám oznámili, že společnost Gorenje využívá nově v rámci zefektivnění a zrychlení svých distribučních služeb síť smluvních servisních partnerů. V případě vašeho zájmu k objednání, zakoupení nebo jen ke zjištění informací ve věci dostupnosti či cenových relací náhradních dílů ke spotřebičům gorenje, MORA či Hisense, vám budou ochotně podány informace a další podrobnosti zásilkového prodeje.

Více informací naleznete zde:


Co je nutné k nahlášení opravy?

Před nahlášením požadavku na opravu je nutné mít u sebe tyto údaje:

  1. Sériové číslo (SER.N.)
  2. Artiklové číslo (ART.N.) - neplatí pro značku Hisense
  3. Model (MOD.N.)
  4. Prodejní doklad s přesným datem zakoupení

Výrobní štítek s modelem a výrobním číslem najdete na uvedených místech podle typu výrobků (Gorenje a MORA):

Sporáky: po otevření dveří vedle nebo pod těsněním trouby
Varné panely: na spodním krytu desky
Vestavné el. trouby: po otevření dveří vedle nebo pod těsněním trouby
Mikrovlnné trouby: na zadním krytu trouby
Odsavače par: uvnitř na plášti po sejmutí tukového (kovového) filtru
Mini kuchyně: v prostoru pod dřezem
Chladničky, mrazničky a jejich kombinace: ve spodní části vnitřního prostoru vlevo na stěně chladničky nebo v mrazničky
Mrazničky truhlicové: na zadní straně truhly
Pračky a sušičky: po otevření dveří na čelní stěně
Myčky: po otevření dveří na pravém boku dveří
Malé domácí spotřebiče (grily, roboty, mlýnky,….): na zadní či spodní straně výrobku
Ohřívače vody objem 5-15 a 30-150 litrů: na spodní části mezi přívodnímy trubkami

Umístění štítků s modelem a sériovým číslem pro značku Hisense:

Chladničky: uvnitř chladničky na bocích, nebo na vnitřní straně dveří chladničky
Mrazničky: na zadní části mrazáku
Televize: zadní strana TV (ve spodní části vlevo, nebo vpravo)
Pračky: po otevření dveří na čelní stěně, případně zadní strana pračky
Klimatizace: na zadní straně výrobku