Servisní podpora
Vážení zákazníci,
vzhledem k nepříznivým povětrnostním podmínkám a znepokojivé situaci v některých oblastech České republiky je podpora zákazníků v terénu v současné době omezená!
Omlouváme se za tyto nepříjemnosti a prosíme naše vážené zákazníky o pochopení.
Záruční a pozáruční reklamace, záruky a registrace spotřebičů
Pro nahlášení reklamace se přihlaste do svého účtu na Gorenje webu a vyplňte online formulář níže "Formulář pro objednání servisní podpory"
Pokud ještě nemáte vytvořený účet na Gorenje webu, prosím přihlaste se ZDE
Nahlášení reklamace můžete provést i přímo u zaregistrovaného výrobku přes tlačítko „Požádat o servis, reklamace"
Pokud ještě nemáte zaregistrovaný zakoupený výrobek, přihlaste se do svého účtu a výrobek zaregistrujte.
Návod pro vytvoření účtu a registraci výrobku naleznete ZDE
Bezplatná linka 800 105 505 (volání pouze v rámci České republiky) Email: servis@gorenje.cz
Jsme vám k dispozici v pracovních dnech v čase od 8:00 do 16:00 hod.
Napište nám
Nepodařilo se vám dohledat na našem webu všechny informace, které jste chtěli?
Můžete se zkusit podívat do sekce Užitečné informace - rady odborníků.
Pokud ani tady není odpověď na váš dotaz, kontaktujte nás na e-mailu info@gorenje.cz. Naši pracovníci vám rádi odpoví.
NÁKUP NÁHRADNÍCH DÍLŮ
Vážení zákazníci,
rádi bychom vám oznámili, že společnost Gorenje využívá nově v rámci zefektivnění a zrychlení svých distribučních služeb síť smluvních servisních partnerů. V případě vašeho zájmu k objednání, zakoupení nebo jen ke zjištění informací ve věci dostupnosti či cenových relací náhradních dílů ke spotřebičům Gorenje, MORA či Hisense, vám budou ochotně podány informace a další podrobnosti zásilkového prodeje.
Více informací naleznete zde:
Co je nutné k nahlášení opravy?
Před nahlášením požadavku na opravu je nutné mít u sebe tyto údaje:
- Sériové číslo (SER.N.)
- Artiklové číslo (ART.N.) - neplatí pro značku Hisense
- Model (MOD.N.)
- Prodejní doklad s přesným datem zakoupení
Výrobní štítek s modelem a výrobním číslem najdete na uvedených místech podle typu výrobků (Gorenje a MORA):
Sporáky: po otevření dveří vedle nebo pod těsněním trouby
Varné panely: na spodním krytu desky
Vestavné el. trouby: po otevření dveří vedle nebo pod těsněním trouby
Mikrovlnné trouby: na zadním krytu trouby
Odsavače par: uvnitř na plášti po sejmutí tukového (kovového) filtru
Mini kuchyně: v prostoru pod dřezem
Chladničky, mrazničky a jejich kombinace: ve spodní části vnitřního prostoru vlevo na stěně chladničky nebo v mrazničky
Mrazničky truhlicové: na zadní straně truhly
Pračky a sušičky: po otevření dveří na čelní stěně
Myčky: po otevření dveří na pravém boku dveří
Malé domácí spotřebiče (grily, roboty, mlýnky,….): na zadní či spodní straně výrobku
Ohřívače vody objem 5-15 a 30-150 litrů: na spodní části mezi přívodnímy trubkami
Umístění štítků s modelem a sériovým číslem pro značku Hisense:
Chladničky: uvnitř chladničky na bocích, nebo na vnitřní straně dveří chladničky
Mrazničky: na zadní části mrazáku
Televize: zadní strana TV (ve spodní části vlevo, nebo vpravo)
Pračky: po otevření dveří na čelní stěně, případně zadní strana pračky
Klimatizace: na zadní straně výrobku
